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最低限の欲求を満たすと人は動く ~チームコーチングで真のチームづくり~

      2014/11/06

2歳の次男は現在イヤイヤ期。
よく泣きわめく。
よくぞここまで主張するなぁという感じ。

最近は車の運転席に乗って、ハンドルを握るのがお気に入り。
その欲求が満たされるまでは、チャイルドシートに乗らないと決めているようだ。
親が急いでいるのを尻目に、子どもは無邪気に泣きわめく。

チャイルドシートに無理やり乗せようとしてもうまくいかない。
今の次男に対するコツは、ちょっとした欲求を満たしてあげることである。

「ちょっと乗ったらちゃんと椅子に座るんだよ」
と約束をした上で、運転席に乗っている私の膝に座らせる。
その時間はわずか15秒。
これで息子は満足して、ご機嫌でチャイルドシートに座る。

さてこれをチームのコミュニケーションに当てはめてみる。
そもそもコミュニケーションにおける人の欲求は何だろうか。
もちろんいろいろあると思うが、そのうちの大きなもののひとつに、

「私の話を聴いてほしい」

というものがある。
人は意見や主張を持っている。
そして多くの人は、自分の話を聴いてもらえない。
あるいは最後まで(十分に)聴いてもらえないという欲求不満を持っている。

そういう環境がない。
時間がない。
聴くべき人にそういうあり方やスキルがない。
伝えるための十分なスキルがない。

理由はさまざまだ。

しかし人は聴いてほしい生き物だ。

本当にちょっとしたことである。
息子の運転席に例えれば、ほんの15秒。
そのひとの言いたいことは何だろうか。
最後まで聴いてみよう。

このちょっとした手間が、人の欲求不満を解消し、コミュニケーションの質を上げる。
周りの人はどのような欲求を持っているだろうか。
そこにほんのちょっと、興味を向けてみるのもいいかもしれない。

 - 実践チームコーチング

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