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ディスカッションとダイアログ ~チームコーチングの要素~

      2014/11/11

チームコーチングにおいて必要な要素や手法は
本当に多岐に渡る

リードするチームコーチは
さまざまな引き出しの中から
その場面において必要かつ最適なものを
都度選択し続けていかなければならない

毎週日曜日の朝は
チームコーチの仲間たちと
チームコーチングに関する学習会を実施している

PHPの養成講座で共に学び始めて
1年が過ぎたが
よく続いているものだ

今の題材は
ピーターセンゲ著『学習する組織』(英治出版)

本日は第11章
チーム学習の中から
ディスカッションとダイアログを扱った

この本では
どちらもチームが生成的な学習を継続していくために重要としながら
それぞれを以下のように定義している

■ディスカッション
・パーカッション(叩打)やコンカッション(衝撃)と同じ語源
・自分の意見が正しい
・共通の関心事であるテーマが参加者の発言したさまざまな観点から分析され吟味される
・様々な意見が提示され弁護される
・決定が下されるもの

■ダイアログ
・ギリシャ語の「ディアロゴス(dialogos)から派生
・人と人の間の自由な意味の流れ
・自分の意見は保留
・より大きな「共通の意味の集積」にアクセス
・ダイアログの目的は一人の人間の理解を超えること
・ダイアログにおいては人は自分自身の思考の観察者になる
・複雑な問題が探求される

多くの企業は
ディスカッションはするがダイアログはしていないように感じる

もっと言えば
本質的なディスカッションさえもされておらず
表面的に取り繕い理解する

ダイアログはなかなか難しい手法だと思う
人はどうしても
過去の体験や知識を基に
自分の意見が正しいとか最高だとか思っている
そしてそれが発展するのだということを信じていない

この本では
ダイアログの基本条件を以下のように伝えている

1.全参加者が自分の前提を「保留し(つりさげ)」なければならない。
つまり自分の前提を文字通り「みんなの前に吊り下げるように」しておくのだ。

2.全参加者が互いを仲間と考えなければならない

3.ダイアログの「文脈を保持」する「ファシリテーター」(進行役)がいなければならない。

この3つは頭では理解できるが
実際の反応や振る舞いは(無意識において)
こうならないことが多い
こういう思考が働く前に無意識が反応を起こす

この話において
チームコーチの役割そして強みは
この3の役割に徹底できることだ

組織の中にいる人間がファシリテーターをすると
文脈を整理することよりも
話の中身に頭を突っ込みたくなるし
気づくとそうなっていて後戻りできなくなるケースもある

今何をテーマにどのような流れで話をしていて
どこに向かっているのかを把握できる人が
ダイアログには必要だ

そして何よりも
このディスカッションとダイアログの重要性と役割を区別し
場面において使い分けることが
組織を本質的な議論にあふれる場とし
同時に個人やただのグループではもたらすことのできない
組織・チームとしての広がりをもたらすことができる

ディスカッションもダイヤログも
それぞれの重要性を再確認するとともに
自由かつ責任をもって行うことができる環境と心構えをつくるのは
チームコーチの役割であり
大きな強みだと実感した
本日の勉強会でした

 - チームコーチング

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