チームコーチングLBJ

チームコーチングで組織力を強化するLBJ

*

行動基準を徹底的に生きる ~ディズニーリゾートの行動指針に学ぶ~

   

日経ビジネスのバックナンバーを見ていたら
かなり古い記事に

「3.11でも変わらなかったディズニーの基準」
(タイトルはあいまい・・・)という記事があった

もともとも東京ディズニーリゾートにおいて
何よりも大切にされているものは

『安全』

であることは知っていたが
恥ずかしながら他の基準は今日知った

SCSE
これは以下の頭文字をとったもので
その順番が優先順位を表している

Safety(安全)
Courtesy(礼儀正しさ)
Show(ショー)
Efficiency(効率)

なるほど
これを見るとディズニーリゾートのスタッフが
大事にしていることがよくわかる

私も改めて
自分の価値観について見直そうと思ったわけだが
それは追々記事にするとして
やはり注目したのは
『安全の部分』

日経ビジネスの記事の中には
このように書いてあった

ディズニーリゾートでは
防災訓練を
大小含めて180回はやっている

つまり2日に1度は
会場のどこかにおいて
防災訓練が行われているということだ

これを見たときに
徹底ぶりに驚いた

価値の重要度の1番に置くということは
こういうことなのかと
その基準を見せ付けられた感じだ

実際に3.11のときは
スタッフが日ごろの訓練に基づき
ゲスト(客)に対するかなり的確な言動により
誘導を行ったということだ

チームコーチングでも
メンバーの行動基準を大事にする
自分たちで何が必要なのかを徹底的に議論する

そして議論したことを日常で徹底するために
このディズニーリゾートの基準は
かなり参考になる

ディズニーリゾートに出来て
他の組織にできないわけがない

かなり燃えてきました!

 - チームコーチング

  関連記事

no image
利他の精神 ~チームへのコーチングの挑戦~

『利他』 私の解釈は自分を使っていかに人の役に立つか ということだと思っている …

no image
マイケルチャンから学ぶ本来のゴールを示し続けるコーチのあり方

錦織圭が全米オープンでベスト4に進出したすばらしい快挙だし私もうれしい そして& …

コーチングで目標を達成させる3つのポイント② ~人を巻き込む(エンロール)~

人を巻き込むこと(エンロール) 有言実行 『不言実行』 出来る男は黙って実行ある …

no image
【どうでもいい話】ハンカチを口にくわえて…

トイレに入って手を洗う前にハンカチを出して口にくわえる人をたまに…と …

no image
人間万事塞翁が馬 ~チームへのコーチング(プロセスとコンテキストから動かす)~

人間万事塞翁が馬↓この言葉の意味はこちらへ人間万事塞翁が馬 馬がいなくなると悲し …

DiSCコミュニケーショントレーニング

本日は、 株式会社コレクト様のDiSCを利用した コミュニケーションのトレーニン …

〜会議の枠組みづくり② 〜ファシリテーションの基本

さて昨日の続きです。 (昨日のブログはこちら) 枠組みづくりについて、具体的にご …

no image
ザックジャパンに見るチームづくりの主要素&プロセス ~チームへのコーチングの挑戦~

日本vsベルギー試合の結果は3対2 FIFAランク8位の強豪に対し素晴らしい勝利 …

家族の絆を深めるパパママインタビュー 〜コーチングの力〜

夏休みといえば自由研究!? 日本全国夏休みだ。 少なくとも千葉県はもう夏休み。 …

感動のコーチング

感動のコーチング 数か月前から、 コーチングの大先輩の紹介で、 私自身もコーチン …