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DiSCを使ってペーシング&リーディング 〜写真館のための勉強会〜

   

20160705_仕事の勉強会_チームコーチング_LBJ半谷0460s

写真館のための勉強会@内藤城松本

私は独立したときより、写真館とのご縁を頂いておりまして、
今は月に一度、写真館のためのコミュニケーション講座と称して、
さまざまなテーマで勉強会を行っております。

場所は内藤城@松本。

コミュニケーションに活かせるペーシング

ペーシングというのは、相手にペースを合わせる技術であり、
私はコーチングにおいても重要な技術として使っている。

コミュニケーションのペースは人それぞれ。
いろいろな要素が違う。

どんな要素があるか。

まずは声

大きさ
トーン
スピード

そして外見

表情
アイコンタクト
ジェスチャー
姿勢
服装

話の内容や言葉

話題
言葉の難易度

そしてすべての要素において、
抑揚が使える。

これらの要素が、
コミュニケーションにおいてペーシングできるものだ。

会話においてこれらの要素が相手と合うと、
人は安心したり、「なんかこの人合う」ってなったり、
その結果心を開いたりする。

コミュニケーションはマイペース

ペーシングは非常に簡単にできるコミュニケーションの技術だ。
しかし、日頃会話のペースなんて人は意識しない。

無意識で、長年慣れ親しんだペースで、
コミュニケーションすることが当たり前のこと。

みんながみんなマイペースでコミュニケーションをしている。

その無意識のコミュニケーションの中では、
やはり、
「この人なんか合わない」
「早口でついていけない」
「話題が合わない」
といったことが起こってしまう。

人は自分のペースでしゃべりたいもの。
なぜなら楽だから。

しかし、2人3脚を思い浮かべてもらうとわかると思うが、
ペースが合わないとうまく走れなかったり、転んでしまったりする。
2人3脚は、最初はペースを合わせることができる人がペースを合わせる。

息が合ってきたら、徐々にペースを上げ、
極まると、普通に一人で走っているかのように、
全力で走ることが可能となる。

コミュニケーションも同じ。
ペースが合わない中でコミュニケーションをすることは、
ギクシャクしたり、転んでしまったりするということ。

だからこそ、
相手のペースを観察して把握できる人が、
合わせてあげるとうまくいく。

リーディングとは

リーディングはリードすること。
自分のペースや、相手が本来望むペースに近づけていくことだ。

信頼関係ができていなければ、
リーディングはできない。
ペースを上げてもついていこうと思えないのだ。

だからこそ、ペーシングをしっかりして、
ついてこられるであろう範囲でリーディングしてあげる必要がある。

DiSCでペーシング

今回はDiSCを使った。
DiSCとは行動傾向のアセスメントツールのひとつ。
(DiSCについて、詳しくはこちら→HRD株式会社 〜DiSCとは〜
こういうアセスメントツールも、
ペーシングするのに役に立つ。

自分を知り、自分とは違う傾向があることを知り、
そして「違い」に気づくとそのギャップを埋める努力ができる。

というわけで、今回はDiSCも活かしてペーシングを学びました。
これを活かして、明日からの接客や、社内のコミュニケーションの質が、
格段に上がることでしょう。

 - チームコーチング

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