報連相がうまくなるたったひとつの問いかけ

ビジネスの潤滑油ほうれんそう

ビジネスにおいて、何かの出来事や問題がおきたとき、
あるいは誰かから報告や連絡を受けた時、
場合によって報告連絡相談が必要となります。

ほうれんそうの内容「6W3H」

そして、ほうれんそうの内容については、
６W３Hを抑えることが重要となります。

Why:何のために、なぜ、目的、理由や要因
What：何を、何が起きているのか、事実は何か、内容、問題、出来事
When：いつ、いつまでに、期限や期間
Where:どこで、どんな場面や状況で
Who：誰が、登場人物や主人公、
Whom：誰に対して、対象や影響
How：どのように、手段や方法、手順
How many：どのくらい、大きさや量
How much：いくらで、値段

これが報告連絡相談するときに意識をする6W3Hです。
内容によって押さえなければならない情報は変わってきますから、
すべての内容を伝えなければならないかは状況によりますね。

まず考える2W

しかし、内容に入るまえに押さえなければならない
「２Ｗ」があります。

Whom：誰に伝える必要があるか（対象）
When：いつまでに伝える必要があるか。（期限、緊急性）

起きた出来事や問題に対して、
あるいは受けた連絡や相談について、
これらを抑えることが最初のステップです。

報告の内容や手段を考えるのはそれからです。
まずは内容を的確に把握して、
ほうれんそうの必要性を的確に判断しましょう。

2Wを押さえないから起こるトラブル

誰に対していつまでに伝える必要があるのか。
これが明確になっていないがために、トラブルになる。

「なんで言わなかったんだ！」
「俺は聴いていない」
「報告が遅い！」

・・・

報連相がうまくなるたったひとつの問いかけ

報連相はタイミングが重要となる。
そして誰に伝えるか。
だから最初にこれを押さえちゃう。

これが明確になっちゃえば、
相手や状況がどうであっても、
伝えなければならないものは伝えなければならない。

「これっていつまでに誰に伝える必要があるだろうか？」

この一つの問いかけが、
人を報連相の達人にする。

お試しあれ！

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