チームコーチングLBJ

チームコーチングで組織力を強化するLBJ

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大丈夫か!?おもてなしNIPPON ~チームへのコーチングの挑戦~

   

本日時間をつぶすために
新宿のファミレスに入ったのだが
結構込んでいて
私の前には何人か待っているお客さん

私の前に並んでいたのは
制服を着た高校生2人

順番で呼びに来た店員が
マニュアル通りに

「おタバコはお吸いになりますか?」

・・・

高校生も苦笑い

マニュアルに

「制服を着たお客さまのみのご来店の場合は
自動的に禁煙席にご案内する」

というような文言がないと
対応できないのであろうか

おもてなしの日本

最低限のモラルが反映されるよう
接客を見直す必要のあるところは
たくさんある

 - チームコーチング

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