大丈夫か!?おもてなしNIPPON　～チームへのコーチングの挑戦～

2013/11/22

本日時間をつぶすために
新宿のファミレスに入ったのだが
結構込んでいて
私の前には何人か待っているお客さん

私の前に並んでいたのは
制服を着た高校生２人

順番で呼びに来た店員が
マニュアル通りに

「おタバコはお吸いになりますか？」

・・・

高校生も苦笑い

マニュアルに

「制服を着たお客さまのみのご来店の場合は
自動的に禁煙席にご案内する」

というような文言がないと
対応できないのであろうか

おもてなしの日本

最低限のモラルが反映されるよう
接客を見直す必要のあるところは
たくさんある

: PHPビジネスコーチ養成講座　マスタリーコースでブラッシュアップ

本日はコーチングのブラッシュアップ年に一度の PHPビジネスコーチ養成講座マ …

: 「ちゃんと聴く」やり方　内容理解と受容実感　〜コーチングの基礎〜

「ちゃんと聴く」２つの心構え　〜コーチングの基礎〜からの続きです。聴くときに …

: 組織の目標に主体性をもたせる４つのポイントvol.1　〜コーチングの力〜

コーチング研修でよくある質問私のコーチング研修では、受講生からたくさんの質問 …