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存在するだけで起きるコミュニケーション 〜コミュニケーションはリーダーシップ Vol.1〜

      2018/01/19

入社1年目向けのコミュニケーション研修

明日は、東海の某企業において、
入社1年目のみなさまに対する、コミュニケーションの研修。

入社10ヶ月を過ごしたその振り返りと、
2年目に向けての準備をしていく。

コミュニケーションに対するイメージは実にさまざま。

コミュニケーションは話し方???

「コミュニケーション」
と聴くと、どんなことをイメージするだろうか。

情報の共有。
意思の疎通。
話し方。
聴き方。
交流。

…。

おそらくコミュニケーションの研修というのは、
「話し方」や「聴き方」を学ぶというイメージが強いのではないだろうか。

もちろん、それもコミュニケーションのひとつであり、
私も、
「コーチング講座」
をはじめ、
「アサーティブコミュニケーション」
「プレゼンテーション」
「傾聴(リスニング/話の聴き方)講座」
「質問のしかた」

など、話し方にまつわる研修は、
いろいろと手がけている。

コミュニケーション=リーダーシップ

今回のコミュニケーションの研修における主なメッセージ。

それは、
「コミュニケーションはリーダーシップ」

リーダーシップというのは、
集団の中に生まれる概念。

“LEAD”

すなわち、
組織を率いる。
集団を引っ張る。

あるいは、
その組織が目指す成果に向けて、
所属する人を動かしていくことだ。

人を動かすには、
コミュニケーションが不可欠だ。

存在がすでにコミュニケーション

「コミュニケーションって何?」

コミュニケーションは、
前述したことは、すべてコミュニケーションとは何かの答えであるが、
他にもさまざまな表現が可能だ。

コミュニケーションはメールだ。
コミュニケーションは、信頼をつくる。
コミュニケーションは、難しい。
コミュニケーションは…。

たくさんの答えがある。
どれも正解である。

そして、
コミュニケーションというのは、
どちらか一方が、あるいは双方が、
相手の存在を認知した段階で、
言葉を一切交わしていなかったとしても、
すでに起きていることでもある。

つまり、
同じ空間に存在しあい、その存在を認知した段階で、
何らかのコミュニケーションが起きる。

例えば、
言葉は一切交わしていなかったとしても…、

人は表情を見て影響を受ける。
「機嫌悪そうだな…」
「いいことあったのかな…」

人は態度を見て影響を受ける。
「偉そうなやつだな…」
「やる気がないのかな…」

言葉では「元気です」とか「大丈夫」って言っていたとしても、
その声の様子で、
「元気なさそうだな」
って判断したりする。

言葉とはまったく違う印象を、
相手が受け取ることはたくさんある。

その結果、何らかの決断をする。

「今日は話しかけないでおこう」
「あいつとは仲良くなれそうにないな」
「重要なプロジェクトを任せるのはやめておこう…」
「元気づけてあげよう」

その細かい決断によって、
相互の関係性が築かれていったり、
組織の雰囲気が生まれていったり、
その結果、成果につながったりつながらなかったりする。

今日のまとめ

人は同じ空間に存在し、
人の関心が向いた時点で、何らかのコミュニケーションが発生する。

言葉を発していなかったとしても、
人は何かを勝手に受け取り、何らかの決断をしている。

どうせ与えるならばいい影響を与えたい。

だとしたらリーダーは、
自分が与えたいと願う影響、意図を明確にし、
自分の立ち居振る舞い、声・口調、言葉などに関心を向けながら、
自分を律し続ける必要がある。

さて、次回はこの続きとして、
「伝える」と「伝わる」の違いについてまとめていきます。

関連記事

存在するだけで起きるコミュニケーション 〜コミュニケーションはリーダーシップ Vol.1〜
相手に伝わったことがコミュニケーションの効果性 〜コミュニケーションはリーダーシップ Vol.2〜
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 - コミュニケーション, リーダーシップ

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